BetiBet Casino - O jogador atrasou os saques do cassino.

Olá

Solicitei 2 saques de $ 200 em 31 de julho e $ 470 em 5 de agosto por meio da opção de cartão de crédito usando o mesmo cartão que foi usado para depositar fundos. O cassino afirma que o dinheiro foi enviado, embora eu não tenha recebido. Entrei em contato com o suporte e eles pediram o extrato bancário, que foi fornecido. Entrei em contato com o cassino várias vezes e eles informaram que isso será resolvido. Entrei em contato com eles novamente e eles estão pedindo um extrato bancário novamente com o mesmo intervalo de datas já fornecido. Sinto que estou andando em círculos com as mesmas perguntas sendo feitas constantemente. Pedi uma investigação mais aprofundada e continuo sendo enganado.

gostaria que o cassino investigasse com o provedor de pagamento para ver se houve algum problema. Você pode ajudar com isso?

muito obrigado

E

Caro Krishyb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina

sim, fiz retiradas bem-sucedidas usando o mesmo método e cartão.

Não, não acumulei ganhos de um bônus.

Sim, estou totalmente verificado

Obrigado pela ajuda

KB-Código

Oi

Ficarei feliz em fornecer o rastro de e-mail da minha conversa até agora, se você precisar.

obrigado

KB-Código

Oi,

parece que meu banco bloqueou os fundos.

você pode fechar este caso, obrigado

Caro Krishyb,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

Reabrimos esta reclamação a pedido de Krishyb. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o banco/provedor de pagamento para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Olá, vou encaminhar para você, pois é muita coisa!

obrigado

Por favor, mantenha minha correspondência privada, pois ela contém detalhes pessoais

Olá você,

meu caso está resolvido. Muito obrigado

Caro Krishyb,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru