O jogador está tendo problemas com o cassino.
Olá Awess,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Gostaria de ajudá-lo, mas não tenho certeza se entendi seu problema corretamente. Você poderia ser mais específico sobre qual é o problema, por favor? O cassino confiscou seus ganhos ou você não pode sacar seu dinheiro?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Hello Awess,
Thank you very much for submitting your complaint. I would like to help you, but I am not sure if I understand your problem correctly. Could you be more specific about what the problem is, please? Did the casino confiscate your winnings, or you cannot withdraw your money?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Awess,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Awess,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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