Betinx Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu me inscrevo aqui e jogo 4 vezes!

eu jogo meu 100% 4º bônus eu termino minha aposta com todas as regras corretas e envio meus documentos para verificar minha conta. Solicito saque antes de 2 dias e hoje tento fazer login para verificar minha conta e minha conta está BLOQUEADA. Eu envio muitos e-mails para me explicar por que faço isso e não respondo

Caro sklivenow,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que € 2.000 (valor de disputa) estão sendo retidos em sua conta? O cassino aprovou seus documentos antes de você ser bloqueado?

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não sei... mando meus documentos mas não sei se aprovado. Não recebi nenhuma explicação do cassino

Obrigado pela sua resposta, sklivenow. Ok, então podemos supor que sua conta não foi verificada. Você poderia informar quais documentos você forneceu? Você forneceu todos os documentos necessários em tempo hábil e no formato correto?

Kristina minha conta está bloqueada. Fecharam minha conta e agora não consigo encontrar o site. Não abre o site

Muito obrigado sklivenow pela atualização. Tentei acessar o site e não está funcionando.

Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá sklivenow,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Betinx Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

obrigado aguardo

Gostaríamos de pedir ao Betinx Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Olá sklivenow,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Receio, não há nada que eu possa fazer por você agora. Além do cassino não responder, parece que está fechado e seu domínio está à venda. Você pode tentar entrar em contato com a Curaçao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) e ver se pode ajudá-lo, mas as chances de obter seus ganhos são muito baixas. Eu recomendo que você reserve um momento e leia uma revisão de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e jogue apenas em cassinos licenciados com uma boa classificação. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Peter