CasaReclamaçõesBetItAll Casino - A retirada do jogador está atrasada.

BetItAll Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 30.000 kr

BetItAll Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/01/2023 | Resolvido : 07/02/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

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Público
Público
há um ano
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Olá, em 23 de janeiro de 2023, ganhei 3.000 euros do cassino, mas não recebi esse dinheiro, eles culpam que estão sobrecarregados, mas, apesar disso, conseguiram enviar mais 1.000 euros que ganhei em 27 de janeiro, mas não o que solicitei em 23 de janeiro, veja a captura de tela do bate-papo

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Público
Público
há um ano
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Olá Marou2021,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetItAll Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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A conta foi verificada há 1 ano e sempre fiz pequenos saques que sempre recebi, mas agora, quando se trata de um saque maior, isso aconteceu. Não, sem bônus, sem rodadas grátis, eu jogo com meu próprio dinheiro.

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Público
Público
há um ano
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Olá Marun,


Obrigado por nos contatar.


De acordo com o departamento financeiro, um dos seus levantamentos de 3000 EUR foi processado com sucesso e deverá estar na sua conta bancária.


A segunda retirada de 3.000 EUR ainda está sendo processada no banco devido à sobrecarga de tráfego. O departamento financeiro está fazendo o possível para agilizar o processo.


Lamentamos o inconveniente.


Atenciosamente,

Equipe de Segurança Bet It All

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua paciência.


Nos últimos 10 dias, recebemos mensagens de 7 clientes que não receberam o pagamento de um de nossos bancos devido a uma transação atrasada. O departamento financeiro tem investigado ativamente esses pagamentos e hoje essas transações voltaram para nós e já foram reembolsadas de outro banco ou estão em processo de pagamento.

Desculpe pelo inconveniente, o motivo das transações atrasadas foi encontrado e resolvido com sucesso.


Cumprimentos,

Equipe Bet It All Casino.

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Público
Público
há um ano
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Oi, isso mesmo, recebi meu dinheiro agora.

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Público
Público
há um ano
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Obrigado maroun2021 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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