BetItAll Casino - Jogador questionando as ferramentas de jogo responsável.

Olá, abri minha conta com bet itall e ganhei 16780$ e peço ao agente ao vivo para colocar o limite de perda na minha conta, pois sei que se eu jogar mais perderei, mas ela não colocou limite de perda na minha conta e Perdi todo o dinheiro como é que um casino pode funcionar com quaisquer limites para os jogadores, quando eu peço por isso, por favor, você pode me ajudar a tirar meus 16780 $ deles

Obrigado

Prezado Abhináv,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei a seção de jogo responsável, os T&Cs gerais e até a configuração do perfil, mas não encontrei nenhuma informação sobre a opção de limite de perda.

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina, obrigado por abrir meu caso, pois eles bloquearam minha conta agora, quando eles veem que eu apresento a reclamação contra eles, estou anexando o bate-papo como prova com eles, primeiro você pode ver os fundos na minha conta, segundo você pode ver eu peça para ela colocar o limite de perda para 100$, mas ela disse que não pode fazer isso, agora eles bloqueiam minha conta para que eu não reúna nenhuma prova

Obrigado

Cristina

Enviei a você a captura de tela do bate-papo com eles no seu e-mail

Deixe-me saber se mais alguma coisa

Muito obrigado por sua resposta e e-mail, sunnykuk81. Infelizmente, não existem regulamentações unificadas quando se trata de jogo responsável, que seriam aplicadas a todos os cassinos e as ferramentas de proteção ao jogador são gerenciadas exclusivamente pelos cassinos. Alguns cassinos têm uma grande variedade de ferramentas de jogo responsável, mas nenhuma delas é obrigatória e, infelizmente, alguns cassinos operam sem elas completamente.

Peço desculpas, mas não podemos punir o cassino se ele não conseguir definir um limite de perda. Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Não, obrigado, mas deve ser obrigatório para todos os cassinos, para que o jogador tenha controle sobre a perda, o que não está certo

Eu peço limite, mas eles não têm limite para os jogadores, esse tipo de cassino só quer que os jogadores percam, eles atrasam os saques e querem que o jogador não ganhe, isso não está certo

E também eles me disseram que eles vão devolver o dinheiro , no topo quando eles virem que eu estou registrando uma reclamação eles fecharam minha conta , você pode pelo menos pedir que eles me devolvam o dinheiro de uma vez para que eu possa sacar esse dinheiro

Sinto muito, sunnykuk81, mas como eu disse, ferramentas responsáveis como limites de perda não são obrigatórias, tenho certeza que você entende que não podemos punir os cassinos diminuindo suas classificações por não terem algo, que eles não são obrigados a ter, e neste caso mesmo não pode definir.

Em relação à sua conta, o cassino pode fechar as contas dos jogadores quando e por qualquer motivo, desde que não haja saldo ativo. Uma vez que foi feito de forma justa (sem qualquer saldo real confiscado), não podemos e não pediremos ao cassino para reabrir sua conta apenas para que você possa retirar seu cashback. Cashback é um bônus para os jogadores ativos usarem, e provavelmente existem alguns requisitos de bônus que o impediriam de sacar sem uma única aposta.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.