O jogador reclama da autoexclusão do cassino, pois afirma que se excluiu em um cassino irmão. A reclamação foi encerrada porque o jogador apresentou uma nova reclamação no cassino correto.
Eu tenho um sério problema de jogo e este ano várias vezes antes eu relatei isso ao e-mail de "segurança" do Pledoo. Depois de várias tentativas, o Pledoo encerrou minha conta. Mas desde então eles me permitiram criar com o mesmo nome, e-mail, endereço e número de telefone em seu cassino irmão Betitall e me permitiram fazer depósitos mesmo sabendo que tenho um problema de jogo. Pledoo e Betiton têm os piores sistemas de travamento automático e não se importam com seus jogadores. Estou reivindicando de volta os depósitos de Pledoo e Betiton após o primeiro e-mail informando que tenho um problema de jogo e quero me banir permanentemente.
Olá Aatorsi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betiton Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia, por favor, informar onde obteve a informação de que o Pledoo é um cassino irmão do Betiton? Você solicitou a autoexclusão diretamente no Betiton Casino? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario