BetJungle Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Oi,

Eu jogo neste casino BetJungle há 1 ano, eles eram muito genuínos. No entanto, 12 dias atrás ganhei 50K INR, que é o valor mais alto que já ganhei, e fiz pedidos de saques em 16 de novembro de 2021, eles levaram 4 dias para tornar o status de Pendente para Aceito. Fiquei muito feliz e pensei que em breve meu dinheiro será creditado em minha conta bancária. Mas, não foi o caso, eles pararam de responder às minhas mensagens e emals, tentei contatá-los de todas as maneiras que pude (chat, e-mail e Whatsapp) mas sem sorte.

Você pode verificar e resolver este problema?

Obrigado,

Dileep

Hello dileepkumar510,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o BetJungle Casino.

Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você? Você depositou, jogou algum jogo ou usou qualquer outro bônus desde o seu pedido de levantamento? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Pode ser possível que, devido aos seus ganhos elevados, o casino tenha feito ou feito uma dupla verificação se tudo estava certo. É um procedimento comum em muitos cassinos.

Aguardamos sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Obrigado por sua resposta rápida.

A última vez que eles responderam foi no dia 19 de novembro, sobre o mesmo assunto, eles me pediram para fornecer meu extrato bancário, e eu enviei o mesmo, então eles disseram que vão encaminhar a solicitação para o departamento administrativo deles. E essa foi a última vez que responderam à minha pergunta.

E geralmente não uso a opção de bônus, mesmo neste caso não optei por bônus. Além disso, fiz poucos depósitos no dia 22 deste mês, pois não sei se os saques atuais demorariam tanto para serem processados.

Pode ser que você esteja certo, se eles querem verificar tudo novamente antes de processar minhas retiradas, tudo bem para mim, mas a questão é que eles não estão respondendo. Se eles tivessem respondido, eu nem mesmo teria feito essa reclamação.

Informe-nos se precisar de mais informações sobre este caso.

Obrigado,

Dileep

Hello dileepkumar510,

Como mencionado antes, pode acontecer que demore mais quando os ganhos são maiores. Além disso, a equipe de suporte e a equipe financeira do cassino podem ser uma equipe de membros diferentes e a comunicação pode demorar mais entre eles, é por isso que a maioria dos cassinos nem mesmo responde ao jogador durante a verificação, pois torna o processo ainda mais lento.

Neste ponto, eu ainda recomendaria esperar pelo menos até o final do próximo período fraco para o dinheiro chegar ou para o cassino entrar em contato com você sobre o saque. Se você não tiver notícias deles até isso, vamos interferir.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Minha conta BetJungle já foi verificada em janeiro deste ano.

Além disso, gostaria de informar que meu último saque de 15K foi processado em apenas 2 dias úteis, e isso foi solicitado no próprio mês de novembro. Eu só tenho problemas com esta retirada atual. Acredito que você precise envolver o cassino imediatamente, pois geralmente leva no máximo 3 dias para processar qualquer retirada, no entanto, já se passaram 18 dias desde que solicitei a retirada.

Aguardo ansiosamente a sua resposta.

Obrigado,

Dileep

Obrigado dileepkumar510 para informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin, que o ajudará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Hello dileepkumar510!

A partir de agora tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Jeetplay Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Olá Nick e Martin,

Eu realmente gostaria de agradecer por todos os esforços que você está fazendo para resolver meu problema.

Espero que pelo menos agora o BetJungle Casino responda. Dedos cruzados.

Mais uma vez obrigado !!

Dileep

Oi Martin,

Sem sorte, mesmo aqui parece que o casino BetJungle não está respondendo. Existe alguma outra maneira de alcançá-los do seu lado?

Obrigado,

Dileep

Caro Dileep,

Sempre tentamos entrar em contato com os representantes do casino para participar na resolução de nossas reclamações, no entanto, não está inteiramente em nossas mãos se receberemos qualquer tipo de resposta. Infelizmente, neste caso, não recebemos nenhuma resposta do casino até agora.

Como não houve resposta até esta data, gostaríamos de pedir ao BetJungle Casino para responder a esta reclamação. O cronômetro será estendido por mais 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá uma influência negativa na classificação do casino no nosso site.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.