O jogador espanhol tinha um saque pendente desde 25 de abril, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária. O jogador tentava há cerca de dois meses receber seu pagamento. A conta do jogador foi verificada no dia 23 de abril e ele ganhou o dinheiro com o primeiro depósito e o bônus de boas-vindas. Após a reclamação do jogador, convidamos o BetMartini Casino para participar da conversa. O casino confirmou a verificação do jogador e sugeriu uma transferência bancária como método alternativo de levantamento devido a problemas com o método de pagamento inicial. Em seguida, o jogador confirmou que recebeu o pagamento por transferência bancária. Como resultado, marcamos a reclamação como 'resolvida'.