CasaReclamaçõesBetMartini Casino - A retirada do jogador está atrasada.

BetMartini Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 455 €

BetMartini Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 10/05/2024 | Resolvido : 20/05/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador espanhol tinha um saque pendente desde 25 de abril, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária. O jogador tentava há cerca de dois meses receber seu pagamento. A conta do jogador foi verificada no dia 23 de abril e ele ganhou o dinheiro com o primeiro depósito e o bônus de boas-vindas. Após a reclamação do jogador, convidamos o BetMartini Casino para participar da conversa. O casino confirmou a verificação do jogador e sugeriu uma transferência bancária como método alternativo de levantamento devido a problemas com o método de pagamento inicial. Em seguida, o jogador confirmou que recebeu o pagamento por transferência bancária. Como resultado, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

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Público
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há 6 meses
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Estou com um saque pendente desde 25 de abril, tendo enviado toda a documentação exigida. Entre o processo de verificação e a rejeição do meu saque, tenho lidado com esses vigaristas há cerca de dois meses tentando receber o pagamento.

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Público
Público
há 6 meses
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Olá Judas1965,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BetMartini Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 6 meses
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No dia 23 de abril, me disseram que minha conta foi verificada. O dinheiro que ganhei foi com meu primeiro depósito e o bônus de boas-vindas. Converso quase diariamente com o casino e a desculpa é sempre a mesma de que estão atrasados.

Saudações

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Público
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há 6 meses
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Obrigado Judas1965 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação à minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 6 meses
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Caro Judas1965,


Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Analisei o seu caso e gostaria de convidar o BetMartini Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.


Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

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Público
Público
há 6 meses
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Bom dia, depois de 20 dias acabaram de reverter meu saque novamente, agora com a desculpa de que a forma de pagamento (Neteller) não está disponível no meu país. Solicitei um novo saque por transferência bancária, vamos ver o que reivindicam agora....

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Público
Público
há 6 meses
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Prezada equipe do CasinoGuru,


Em nome do BetMartini Casino queremos confirmar que a verificação do cliente foi concluída com sucesso. Após uma verificação adicional o cliente já recebeu uma atualização via correio, aparentemente há problemas com sua forma de pagamento portanto deverá solicitar o saque via transferência bancária ou alternativa.


Obrigado pela sua atenção e sinta-se à vontade para entrar em contato se tiver mais dúvidas ou preocupações.


Atenciosamente,

Equipe do Cassino BetMartini

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Público
Público
há 6 meses
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Obrigado pela informação.


Caro Judas1965 , informe-nos assim que sua retirada for aprovada

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Público
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há 6 meses
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Boa tarde, acabei de receber o pagamento via transferência bancária. Obrigado pela sua intermediação, sem a qual não sei se teria recuperado o meu dinheiro.

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Público
Público
há 6 meses
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Caro Judas1965 ,


Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

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