Betmaster Casino IE - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Este é um site fraudulento quando você ganha, eles desligam seu jogo e bloqueiam sua conta e depois pedem verificação e todos os seus ganhos são retirados mesmo depois de todas as provas, desde que continuem nos torturando e digam que é com outra equipe e estamos aguardando a primeira atualização que eles acabaram de encontrar maneiras de bloquear seus fundos e fazer você perder grandes trapaças acontecem aqui, esses sites devem ser banidos para sempre

Prezado aysingh011,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?

Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?

Você enviou as fotos de todos os seus cartões que foram usados para depositar no cassino conforme solicitado?

Eu entendi corretamente que todos os seus ganhos foram confiscados? Isso significa que sua verificação falhou?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Sim, a everting está no local, o kyc foi feito, então eles pediram todos os detalhes dos depósitos, eu forneci a eles, usei cartões descartáveis uma vez para depósito para isso, forneci comprovantes de extrato do banco, mas eles acabaram de voltar, estamos aguardando a resposta da equipe relevante, eles fiz o mesmo no início do mês de novembro também quando eles desligaram o sistema e lentamente meu saldo foi reduzido e quando eu relatei eles bloquearam a conta e pediram verificação, em algum momento a desbloquearam e começaram a enviar mensagens de ofertas e agora quando ganhei uma grande aposta de 1400 euros, eles me desconectaram repentinamente quando eu fiz login novamente, ele foi bloqueado e meu saldo foi aumentado para 76 euros e quando entrei em contato eles começaram a repetir o mesmo, precisamos verificar se forneci tudo e eles continuam dizendo que é com outra equipe e eles nem mesmo permitir a retirada de meus fundos restantes, é totalmente fraudulento, o site deve ser banido

Isso é o que eles sempre enviam

Eles abusam do poder e estabelecem termos e condições falsos para evitar e fugir

Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Todos os seus cartões já foram verificados?

Caro(a) aysingh011,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.