A BetMGM está revisando minha declaração, mas tentando usar a expiração/pausa do GamStop como desculpa, embora seus termos e condições estabeleçam, para fins regulatórios, que eles devem revisar sua conta antes da reativação, ou que você precisa de um período de reflexão de 48 horas, isso fez isso não aconteceu, eles apenas me permitiram abrir uma conta sem verificar meu estado mental ou situação financeira.
Deve ser responsabilidade do cassino garantir que eles sejam justos com os jogadores, que tenham termos e condições a seguir, assim como os jogadores devem segui-los.
Expliquei a eles que não deveriam ter me permitido abrir uma conta em seu site, pois eu já estava autoexcluído na LeoVegas e não havia cumprido o período de reflexão ou solicitado a reativação da conta já cadastrada no grupo (usando o mesmo endereço de e-mail e detalhes)
Eles parecem estar se arrastando, porque na verdade são responsáveis por não terem me protegido.
Independentemente do resultado do bate-papo com o GamStop, deve-se notar que é uma violação clara dos Regulamentos de Jogos Mais Seguros e também de seus Termos e Condições, portanto, eles são responsáveis por me reembolsar os depósitos que fiz no site.
BetMGM are reviewing my statement but trying to use GamStop expiry/pause as an excuse, even though their terms and conditions state for regulatory purposes that they should review your account prior to reactivation, or that you require a 48 hour cooling off period, this did not happen, they just allowed me to open an account without checking my mental state or financial situation.
It should be the casino's responsibility to ensure they are being fair to players, they have terms and conditions to follow just like the players must follow them.
I have explained to them that they should not have allowed me to open an account on their site as I was already self excluded on LeoVegas and had not served the cooling off period or requested reactivation for the account already registered with the group (using the same email address and details)
They seem to be dragging their heels, because they are actually liable for a failure in protecting me.
Regardless of the outcome of their chat with GamStop, it should be noted that it's a clear breach of Safer Gambling Regulations and also their Terms and Conditions therefore they are liable to refund me the deposits i placed on the site.
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