O jogador da Croácia está tendo problemas para sacar seus ganhos. O jogador foi repetidamente informado de que o motivo do atraso são erros do sistema e recebeu promessas vazias de resoluções. .O jogador posteriormente confirmou que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
A Betmonsta deu uma quantidade ridícula de desculpas para não processar meu saque de 260 euros por mais de um mês.
Eu os persegui repetidamente e não recebi nada além de promessas vazias e inúmeras 'razões' pelas quais seu 'sistema não está funcionando', ou 'será consertado em breve' ou 'será feito até esta data' e isso nunca acontece.
Eu não acho que isso é apenas um problema para mim, mas para outros jogadores, e é por isso que criei o tópico de aviso no fórum para outros jogadores (todas as minhas evidências podem ser vistas lá, pois não estão sendo carregadas aqui por algum motivo?).
Prezado Davowillo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Totalmente verificado.
Sem bônus.
Teve abstinência uma vez antes.
Obrigado pela sua resposta, Davowillo. Você poderia informar quando exatamente recebeu o último saque bem-sucedido e quantos dias demorou para ser processado? Por qual método de retirada você optou? Você usou o mesmo método de retirada no passado? Se possível, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada.
Este assunto foi resolvido e o jogador pagou integralmente em 15 de julho de 2023. Encerre este caso
Depois de uma troca penosa, tendo que entrar no facebook, correr atrás do dono no linkedin consegui meu dinheiro.
Este cassino precisa mudar tudo sobre a forma como paga os jogadores.
Prezado Davowillo,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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