BetNFlix Casino - Jogador sofre atrasos em saques e confisco de conta.

Quando ganhei algum dinheiro, eles começaram a me pedir várias verificações, atrasando os saques.

Fiquei com dinheiro pendente por alguns dias enquanto eu lhes enviava o que eles estavam pedindo.

Depois de algum tempo, eles decidiram rejeitar meu dinheiro pendente e depois disso tiraram 1217€ da minha conta por motivos que não são verdadeiros. Tenho 300€ ainda pendentes (solicitei outro saque após a primeira rejeição) e eles ainda me pedem várias verificações e provas.

Eles ainda me deixam apostar com algumas restrições,

Se eu sou um jogador ruim, por que ainda tenho uma conta?

O que aconteceu comigo é uma verdadeira injustiça e fraude. Não acredito como eles ainda têm site.

pedindo ajuda e pode enviar provas de conversas por e-mail.

Sinceramente,

Bruno

Caro Brunomk98,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BetNFlix Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia me informar há quanto tempo você é jogador do cassino?

Os 300€ são o valor do seu depósito mais recente?

Quais jogos você jogou para acumular seus ganhos? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)

Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomasz,

Fiz o registro em 12.8.2024.

Recebo meu depósito de volta, meu último saque foi de 300€, estava pendente e agora está no meu saldo, mas eles querem que eu envie algumas verificações. Não estou enviando nada porque esse não é o dinheiro integral que ganhei e esse valor não me justifica.

Eu estava apostando em esportes, principalmente esportes ao vivo.

Eu nunca aceito bônus.

Desculpe pela resposta tardia, o e-mail foi para a caixa de spam.

Obrigado pelo seu tempo,

Sinceramente,

Bruno

Obrigado pelo esclarecimento.

Por favor, entenda que se sua atividade de jogo foi predominantemente relacionada a apostas esportivas e você foi acusado de conluio, talvez não possamos ajudar. O cassino provavelmente detectou atividade que requer investigação adicional. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogo online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver problemas com qualquer cassino online e faremos o possível para ajudar.

Recomendarei alguns sites que podem ajudar você por e-mail.