O jogador da Croácia enfrenta várias solicitações de verificação que atrasam seus saques, levando à rejeição de seus fundos pendentes e ao confisco de 1217€ de ganhos. Ele ainda tem 300€ pendentes e está intrigado com as restrições do cassino enquanto pode continuar apostando.
Quando ganhei algum dinheiro, eles começaram a me pedir várias verificações, atrasando os saques.
Fiquei com dinheiro pendente por alguns dias enquanto eu lhes enviava o que eles estavam pedindo.
Depois de algum tempo, eles decidiram rejeitar meu dinheiro pendente e depois disso tiraram 1217€ da minha conta por motivos que não são verdadeiros. Tenho 300€ ainda pendentes (solicitei outro saque após a primeira rejeição) e eles ainda me pedem várias verificações e provas.
Eles ainda me deixam apostar com algumas restrições,
Se eu sou um jogador ruim, por que ainda tenho uma conta?
O que aconteceu comigo é uma verdadeira injustiça e fraude. Não acredito como eles ainda têm site.
pedindo ajuda e pode enviar provas de conversas por e-mail.
Sinceramente,
Bruno
Caro Brunomk98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BetNFlix Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia me informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
Os 300€ são o valor do seu depósito mais recente?
Quais jogos você jogou para acumular seus ganhos? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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