BetNFlix Casino - O jogador contesta a reclamação de violação do cassino e os ganhos bloqueados.

Oi,

Betntflix não paga ganhos. Eles dizem que quebrei o prazo 8, que afirma que você não pode apostar mais do que o tamanho do depósito necessário para receber o bônus máximo. Com um bônus de depósito de 100% e um bônus máximo de 100 euros, você pode apostar no máximo 100 euros. Ao depositar 150 euros, você ainda pode apostar no máximo 100 euros. Depositei os primeiros 100 euros e perdi o depósito e o bônus e fiquei com saldo vazio. Era fim de semana e eles tinham bônus de recarga de 50% com bônus máximo de 100 euros. Depositei 200 euros, o que é necessário para receber um bônus de 100 euros. Não apostei mais de 200, o que era necessário para receber um bônus de 100 euros no caso de um bônus de 50 por cento. Eles apenas dão um exemplo de bônus de 100% no período 8, mas dizem que o tamanho do depósito é necessário para receber o bônus máximo. Se você também pode apostar apenas 100 euros com um bônus de 50 por cento com bônus máximo de 100, então a regra é que você pode apostar no máximo o mesmo que o bônus, independentemente de ser um bônus de 50 ou 100 por cento. Que é um termo muito simples, mas não é como o termo deles 8 . Eu acho que eles não conseguem entender o termo 8 quando é um bônus de 50% em vez de um bônus de 100% e com apenas um exemplo dado de bônus de 100% no termo, a bagunça é quando é um bônus de 50% e você precisa de 2 vezes o valor do depósito pelos mesmos bônus. Também pode ser que eles tenham pensado que eu ainda estava jogando um bônus de 100 por cento, o que estraguei pouco antes do segundo bônus. Dizem que é definitivo, então preciso de ADR. Eles são estúpidos ou fingem ser. Eles também disseram que foi principalmente no 8º semestre que eu quebrei, então se você concorda comigo, eles provavelmente darão outra desculpa. Na Holanda, não consigo acessar mais do que 10 casas de apostas, mas tentei algumas que anunciam aqui, todas eram LCS limitadas e não pagam. LCS limitado com betnflix, mas também bestamigo en 21.red agora roubaram em 1 mês a mais do que outros corretores de apostas em 7 anos antes, mas abrirão casos separados para eles.

Prezado Davido180,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetNFlix Casino.

Publicamos e mediamos reclamações para cada cassino em tópicos separados, então você também pode registrar reclamações para esses cassinos.

Verifiquei o e-mail que você enviou e parece que a aposta máxima não é a única regra que o cassino usa para justificar o confisco dos seus ganhos.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Existe uma correspondência separada entre você e o cassino onde este é especificado como o principal motivo para o confisco dos seus ganhos?
• Por favor, compartilhe capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
• Entendi corretamente que seus ganhos foram exclusivamente provenientes de uma atividade de apostas esportivas?
• Por favor, entenda que a regra que foi quebrada está relacionada a apostas esportivas, não podemos continuar com a resolução de reclamações e iremos encaminhá-lo para outro serviço.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Sim, os ganhos foram puramente provenientes de apostas desportivas.

querido David

Obrigado por voltar para nós.

Tenha em mente que a decisão acima foi tomada principalmente devido à violação do Termo 8 do Weekend Sports Reload.

De acordo com esse termo:

O valor máximo da aposta que um jogador pode fazer ao ter um Bônus Esportivo Ativo é igual ao valor do depósito. Caso um jogador deposite mais do que o valor exigido para acionar o bônus máximo, o valor máximo da aposta que um jogador pode fazer é igual ao valor que aciona o bônus máximo. Por exemplo, para um Bónus Desportivo de 100% até 100€, se o jogador: a) depositar 50€, o valor máximo da aposta também é 50€, e b) depositar 150€, o valor máximo da aposta é 100€.

Portanto, nossa decisão permanece definitiva.

Mas o exemplo acima é um bônus de 100%, o meu foi de 50%. Com bônus de 100 por cento, a aposta máxima é um valor de bônus simples, mas quando você diz o depósito necessário para obter esse bônus, significa 50 por cento e com o mesmo tamanho de bônus de 100 euros é 200. O depósito necessário é diferente com bônus de 50 por cento. Caso contrário, é apenas uma simples aposta máxima do tamanho do bônus. Com um bônus de 100% é a mesma coisa, mas não com 50%.

Portanto, defendo que não quebrei uma regra de apostas esportivas.

Peço desculpas por não responder antes.

Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão se estiver relacionado a uma regra de apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

Obrigado, sim, posso dá-los. Começarei uma ADR com Madre se você não puder aceitar o caso.

Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após encerrar esta reclamação.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.