O jogador da Suécia está lutando para retirar seus ganhos do cassino devido a um processo de verificação atrasado. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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BetNFlix Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos do cassino.
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Montante: 11.000 kr
BetNFlix Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Recusa-se a pagar. Apresentaram 50 documentos. Apenas se recusa. Inventando novas desculpas o tempo todo. Os documentos devem ser coloridos, etc. Finalmente, o banco apresentou uma prova pessoal para a conta, o que normalmente não faz. Obter um novo passaporte para uma carteira de motorista não é suficiente. Fiquei 4 meses nessa porcaria de empresa. Eles são criminosos, alguém consegue licenças MGA?
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há um ano
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Caro Pedrinho,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia explicar se a verificação no cassino ainda está em andamento? Sua retirada já foi processada ou não? Quando você falou com o cassino pela última vez e sobre o que era?
Você poderia confirmar se o problema foi atribuído ao cassino correto?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Bem, outro dia eles disseram que não precisavam de mais nenhum documento. Mas é claro que eles cancelaram minha retirada novamente.
Agora eles querem novos documentos novamente. Desta vez, selfie segurando id perto de mim.
Apenas continua. Então eles pedem um documento de cada vez e inventam novas desculpas o tempo todo. Algum jogador já sacou aqui????
Acho que todo mundo escreve sobre nunca receber seu dinheiro.
Como pode a MGA aprovar todos esses confiscos de lucros. Nunca mais tocarei em um cassino MGA. Que piada se tornou
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há um ano
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Mais uma vez, minha retirada foi recusada na sexta-feira sem motivo. Solicitei uma nova retirada na sexta-feira. Agora, no meio da segunda-feira, ainda está pendente novamente. Tente entrar em contato com eles no chat, mas acho que eles bloquearam porque nunca mais me respondem. Então esta é uma empresa criminosa? Primeiro saque na Betstro (mesma empresa) ainda pendente de janeiro
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há um ano
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Hoje eles cancelam todos os ganhos. Os 1000 euros em torno de 11000 sek foram excluídos. Eles não respondem no e-mail e me bloquearam no chat
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há um ano
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Não há mais requisitos em relação à licença MGA? Esses são bandidos!!!! Tão ruim quanto roubo de identidade ou fraude interna. Por que a MGA não revoga a licença dessas empresas. Olhe para o casino Betstro. Muitas reclamações de clientes que não estão sacando o dinheiro. O que diabos está acontecendo???? Nunca mais ousarei jogar em um cassino MGA
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há um ano
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Obrigado pela atualização. Lamento saber que seus ganhos foram removidos.
Você poderia explicar se o cassino explicou por que cancelou seus ganhos? Eles fizeram referência a alguma regra sendo quebrada?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante (transcrições de bate-papo, e-mails) entre você e o cassino para o meu e-mail tomas@casino.guru
Aguardo sua mensagem.
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há um ano
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Também apresentei um relatório ao MGA. Assim que fiz isso e mostrei a notificação ao cassino, eles pagaram meus ganhos. Foi preciso sangue, suor e lágrimas!! Para conseguir o dinheiro deles. Agora eu recebi isso e o assunto está resolvido.
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há um ano
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Caro Pedrinho,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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