O jogador não pode retirar seu saldo devido a um bônus ativo. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.
Eu jogo com bônus em dinheiro, o que não é verdade...essa parece ser minha aposta de bônus do mesmo fornecedor de cassino, onde 800e também está preso...Voltarei a isso mais tarde.
I play with bonus money, which is not true...this seems to be my bonusbet from the same casino supplier, where 800e is also stuck...I'll come back to that later.
Minä mukamas pelaan bonus rahalla mikä ei pidä paikkansa...tämä taitaa olla saman casino toimittajan mun bonusbet missä on myös jumissa 800e ...palaan siihenkin vielä myöhemmin.et näin.
Olá Mikko78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetNFlix Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você pode enviar uma captura de tela do seu histórico de bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Mikko78,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetNFlix Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Can you please send a screenshot of your bonus history? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Obrigado Mikko78 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Mikko78 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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