CasaReclamaçõesBetNFlix Casino - O jogador teve uma promoção por SMS negada.

BetNFlix Casino - O jogador teve uma promoção por SMS negada.

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Montante: 1 €

BetNFlix Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 01/07/2024 | Caso encerrado : 08/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Alemanha recebeu um SMS da BetNFlix oferecendo 20 rodadas grátis no Fire Joker, mas o cassino negou a promoção quando contatado. Uma negação semelhante ocorreu na Riseofbets depois que ele também se registrou lá, criando suspeitas de fraude. Explicamos que cada cassino tinha suas próprias políticas de bônus e não poderíamos obrigá-los a fornecer bônus específicos. Apesar da frustração do jogador e das provas fornecidas, a reclamação foi rejeitada porque não pudemos influenciar a decisão do casino sobre a elegibilidade do bónus.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Bom dia,


Gostaria de registrar uma nova reclamação contra o cassino betnflix. Recebi um SMS oferecendo 20 rodadas grátis no Fire Joker, válidas apenas por mais um dia.

Em seguida, enviei uma solicitação de bate-papo com capturas de tela. A resposta deles foi que não existia tal promoção, muito menos qualquer validade para ela.. 👎

Para registrar uma nova reclamação junto ao cassino

https://riseofbets.com, expliquei a mensagem aqui também. O SMS que recebi da betnflix indicava exatamente o que estava anunciado no site deles. Eles me pediram para me registrar no cassino riseofbets para reivindicar as rodadas. É uma situação muito estranha e complicada que cheira a fraude ou fraude, honestamente. Entrei no riseofbets e perguntei sobre as 20 rodadas grátis no Fire Joker lá também. Disseram a mesma coisa, que não existia essa promoção. Utilizei o bónus de 5€ durante o registo. Expliquei que isso não tinha nada a ver com o registro – foram as informações que recebi por SMS. Não pode ser que ambos os lados me estejam a enganar, apesar das provas. 👎😡 Apostei 1€ na disputa só porque nunca se sabe como serão atribuídos os ganhos das 20 rodadas grátis. 🤨


Atenciosamente, René

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Caro Barkowrene59,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

É importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.

Você perguntou ao suporte ao cliente BetNFlix sobre o bônus antes de se registrar no outro cassino? Eu entendi corretamente que você deseja receber rodadas grátis sem depósito?

Se o casino não oferecer tal promoção, receio que não haja nada que possamos fazer para persuadi-los do contrário. Não podemos obrigar os casinos a fornecer-lhe bónus específicos.

Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 5 meses
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Bom dia


Estou registrado em ambos há algum tempo... e sim, claro, se eu receber um SMS dizendo que posso ganhar 20 rodadas grátis de presente sem fazer um depósito, por que deveria recusar ou não aceitar? ??

Pois bem, neste caso não é correto enviar mensagens sobre o que um jogador irá receber, sem depósito ou qualquer outra coisa. E aí você faz login, não encontra nada, aí você entra no chat e pede uma prova e de repente, apesar da prova, descobre que nada era verdade ou válido?? Onde iremos parar se alguns casinos prometerem tais coisas aos clientes? Seja por SMS ou e-mail? Deveríamos simplesmente deixar esse engano continuar?

Não acho legal enganar as pessoas assim e ninguém pode fazer nada a respeito. 👎🤨 Isso deveria ser punido e compensado na minha opinião. Porque como eu disse, isso pode ser comprovado em preto e branco com a captura de tela e diz claramente que não deveria ter recebido os 20 Fire Jokers e que eles só são válidos por um dia. Então você tem que perdoar isso quando recebe mensagens como essa 🤨👎


Atenciosamente, René


PS caso contrário seria fraude!!

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Público
Público
há 5 meses
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Eu entendo sua frustração; no entanto, como mencionei anteriormente, não conseguimos convencer os casinos a oferecer bónus especificamente para si. Se você não conseguiu ativar o bônus grátis, provavelmente há um motivo para isso, mas não investigamos mais detalhadamente esses motivos.

Esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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