O jogador da Espanha foi bloqueado. O cassino o acusou de ter várias contas, alegação que ele nega. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Betnomi Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a alegadas contas múltiplas.
Traduzido automaticamente:
Montante: 400 €
Betnomi Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.7
O Betnomi Casino tem um Índice de Segurança de 3,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Em 15/03, a betnomi solicitou a passagem do KYC.
Depois disso, eles fecharam minha conta por supostamente ter várias contas. Isso é totalmente falso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro paxman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Existe alguma possibilidade de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino?
Eu entendi corretamente que € 400 estão sendo retidos em sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas etc.?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá Cristina.
Meu ISP bloqueia o acesso ao site betnomi, então eu uso VPN para acessá-lo.
Perguntei ao suporte ao cliente da betnomi se isso era um problema e eles disseram que não.
É possível que seja por isso que detectaram mais de um usuário do mesmo IP, mas essa é apenas minha hipótese. Na minha casa ninguém mais usa betnomi.
Não aceitei nenhum bônus.
Os lucros foram obtidos em jogos de slot e apostas. Não de nenhum bônus.
Obrigada pelos teus esforços.
Saudações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito obrigado pela sua resposta, paxman. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
