O jogador da Alemanha está tentando encerrar sua conta no cassino, mas, apesar de vários pedidos e consultas, a conta permanece aberta. O jogador confirmou que sua conta no cassino foi encerrada e o problema foi resolvido.
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Betonic Casino - O jogador solicita que sua conta seja encerrada.
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Montante: 1 €
Betonic Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá,
O cassino não está fechando minha conta, apesar de meus inúmeros pedidos e consultas.
Forneci um motivo pelo qual quero que seja fechado, mas só recebo mais perguntas e ofertas em resposta.
Meus e-mails sempre são respondidos com atraso e a conta permanece aberta.
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Público
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há um ano
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Caro Nick2022,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com Betonic Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia explicar o motivo pelo qual deseja encerrar sua conta no cassino?
Você poderia me enviar a comunicação recente entre você e o cassino sobre o problema? Meu e-mail tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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O cassino respondeu e a conta foi encerrada após três dias
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Público
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há um ano
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Caro Nick2022,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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