O jogador da Alemanha está tentando encerrar sua conta no cassino, mas, apesar de vários pedidos e consultas, a conta permanece aberta. O jogador confirmou que sua conta no cassino foi encerrada e o problema foi resolvido.
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Betonic Casino - O jogador solicita que sua conta seja encerrada.
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Montante: 1 €
Betonic Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.3
O Betonic Casino tem um Índice de Segurança de 3,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá,
O cassino não está fechando minha conta, apesar de meus inúmeros pedidos e consultas.
Forneci um motivo pelo qual quero que seja fechado, mas só recebo mais perguntas e ofertas em resposta.
Meus e-mails sempre são respondidos com atraso e a conta permanece aberta.
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Público
Público
há um ano
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Caro Nick2022,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com Betonic Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia explicar o motivo pelo qual deseja encerrar sua conta no cassino?
Você poderia me enviar a comunicação recente entre você e o cassino sobre o problema? Meu e-mail tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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O cassino respondeu e a conta foi encerrada após três dias
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Público
Público
há um ano
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Caro Nick2022,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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