O jogador italiano apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Apesar dos esforços da nossa equipe para se comunicar com o jogador e estender o tempo de resposta, o jogador não conseguiu responder às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Estou com um saque pendente há 10 dias e não deveria ter que verificar minha identidade porque já fiz isso com outro saque no mês passado, que foi realizado após 10 dias. Agora, parece que eles não querem processar essa retirada. Já se passaram 10 dias e o chat de suporte ao cliente sempre responde de forma evasiva, sem me dar qualquer garantia de que o saque será processado ou do prazo necessário para que seja concluído.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
