O equilíbrio do jogador desapareceu sem qualquer explicação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá Tereza,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betor.sk Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você já depositou ou retirou do cassino? Você usou algum bônus no cassino? Você consegue acessar seu histórico de saldo e encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Terezia,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betor.sk Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever deposit or withdraw from the casino? Did you use any bonus in the casino? Are you able to access your balance history and forward it to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Tereza,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Hello Terezia,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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