O jogador da Alemanha enfrenta problemas após o cassino Betorginal fechar inesperadamente com um saldo restante de €1300. Ao entrar em contato com o Woopwin Casino, eles foram informados de que nenhuma responsabilidade é assumida pelas atividades passadas do Betorginal, e as tentativas de buscar ajuda de autoridades regulatórias não tiveram sucesso.
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre o cassino mencionado acima, Betorginal. Joguei e ainda tinha saldo. Depositei cerca de € 1.300. No dia seguinte, quis fazer login, mas o cassino havia fechado. Após uma extensa pesquisa, descobri que o Woopwin Casino integrou o Betorginal. Quando perguntei sobre o que aconteceu com meu saldo, me disseram que eles não se responsabilizam por atividades passadas do Betorginal. Entrei em contato com a autoridade reguladora relevante, mas também não estou conseguindo avançar. Não há uma pessoa de contato a quem eu possa recorrer.
Caro schwanni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
