O saldo do jogador foi anulado após solicitar uma retirada e sua conta foi encerrada. A reclamação foi encerrada como rejeitada, pois o jogador parou de responder.
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BetOriginal Casino - O saldo do jogador foi anulado.
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Montante: 29.140,33 €
BetOriginal Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Dia bom,
Estou muito chateado e já estou pensando em contratar um advogado maltês.
Eu tive uma grande vitória no cassino online e paguei integralmente via MutchBetter. Quase 24 horas depois, recebi um e-mail informando que minha conta foi encerrada por motivos de "jogo responsável". Imediatamente entrei em contato com o live hat, que disse que meu saldo era de 0€ e que nenhum pagamento estava sendo processado.
Solicitei imediatamente meus dados pessoais, mas levaria até 30 dias para eu recebê-los.
Felizmente, tenho fotos mostrando meus pagamentos e saldo. Espero que você possa me ajudar mais rápido para que isso possa ser resolvido rapidamente fora do tribunal.
Atenciosamente
Arthur Heusman
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, Arthur,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetOriginal Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você usou algum bônus para acumular seus ganhos? Sua conta foi verificada no passado ou você já se retirou deste cassino? Eles especificaram de alguma forma por que estão fechando sua conta?
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
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