BetOriginal Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Depositei 51 euros na Betoriginal para um bônus de 100% e 100 rodadas grátis (20 por dia). Perdi meu dinheiro de bônus e 4 séries de 20 rodadas por dia.

no 5º dia de 20 rodadas, ganhei 91 euros. Eu fiz um saque.

De repente, recebo um e-mail deles dizendo que meu saque está limitado a 25 euros! Aqui estão seus termos: ( https://betoriginal.com/bonus-terms )

se você depositar e receber rodadas grátis, o saque máximo é 100.

para rodadas grátis sem depósito, é 25.

Obviamente, caio no depósito e recebo rodadas grátis, pois as rodadas grátis que recebo são acionadas pelo depósito. Senão, por que eles dariam 100 rodadas grátis?

Falei com o suporte por chat chamado Daniel. Ele me disse claramente que eu só tenho 100 rodadas grátis pelo meu depósito de 51 euros. E assim, meus ganhos são do último conjunto de 20 rodadas. Nunca recebi nenhum giro grátis daquele cassino.

O problema: Dizem que meus ganhos estão relacionados a rodadas grátis sem depósito !! portanto, eles não pagarão além de 25. Embora o bate-papo confirme claramente que nunca recebi giros grátis sem depósito. Todas as rodadas que recebi são para o meu depósito de 51 euros.

é um caso claro de engano e desonestidade.

Olá Satish,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BetOriginal Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Existe alguma seção no site do cassino onde seja mostrado que você usou um bônus e recebeu as rodadas grátis dele? Você poderia acessar seu histórico de apostas e enviá-lo para nós também?

Encaminhe ambos para nikolas.b@casino.guru se você puder acessá-los. Com base nos termos do cassino, você deve receber um ganho máximo de 100 € se for realmente uma rodada grátis de depósito.

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Você pode, por favor, encerrar este caso.

Pode ser que você tenha perdido o e-mail que enviei.

"Caro Guru do Casino,

Finalmente recebi um e-mail informando que o cassino percebeu seu erro e eles estão enviando meu saque de volta.

Você pode fechar meu último ingresso no cassino betoriginal.com, por favor.

Obrigado"

Dia bom.

Felicidades.

Obrigado Satish por nos informar que o problema foi resolvido. Não hesite em nos contactar se tiver qualquer outro problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario