CasaReclamaçõesBetorSpin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

BetorSpin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.346 R$

BetorSpin Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 19h 13m 30s

Resumo do caso

há 4 horas
Tradução

O jogador do Brasil está enfrentando problemas de verificação contínuos com a Betorspin desde dezembro de 2024, o que o impede de acessar seus fundos. O suporte ao vivo parou de responder, deixando-o sem uma resolução concreta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem

Boa tarde,


O betorspin diz que está a verificar a minha conta desde dezembro de 2024. Não me dão qualquer tipo de resposta concreta, só nao querem pagar os meus fundos. O live support deixou de responder. Por favor este site afirma que me vai pagar mas nao quer resolver a questão. Preciso de ajuda. Obrigado

Público
Público
há 4 horas
Tradução

Caro luizabrao17,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?

Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:

luizabrao17 tem 6d 19h 13m 30s dia(s) para responder

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias