CasaReclamaçõesBetPlays Casino - Jogador vivencia desempenho injusto no jogo após vitórias.

BetPlays Casino - Jogador vivencia desempenho injusto no jogo após vitórias.

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Montante: NZ$850

BetPlays Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/08/2024 | Caso encerrado : 16/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Nova Zelândia relata que, após obter uma vitória significativa, seus jogos favoritos têm desempenho drasticamente inferior com um RTP baixo, levando a perdas substanciais. Eles estão questionando a imparcialidade dos jogos e estão reunindo evidências de seu histórico de apostas para resolver esse problema. A reclamação foi encerrada porque o jogador não nos respondeu mais.

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há 2 meses
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no momento em que obtive uma boa vitória, meus jogos favoritos nos quais apostei dezenas de milhares tiveram um desempenho de 10% RTP e arruinaram completamente meus jogos favoritos para mim

vocês todos vão sentar lá e dizer que é ruim, no entanto... não... 850 afundados em 20 minutos a $ 2-3 em jogos de volatilidade média já passou tanto do azar que não tem graça. Estou enviando meu histórico de apostas por e-mail para perguntar aos jogadores e também aos provedores de jogos. https://youtu.be/J_CNjijTVB0 / https://youtu.be/azRqAziHX1k - vídeo mostrando a zombaria absoluta que é meu histórico de apostas às custas dos nomes dos meus provedores favoritos

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há 2 meses
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Caro mjayare6,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso somente com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Apelido

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há 2 meses
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como eu disse, apostei dezenas de milhares nesses jogos e não é assim que eles pagam, mesmo no pior dos casos, isso foi realmente desonesto, eu sei o que é azar e isso foi 10x além disso, basta olhar para todas as outras reclamações infelizes sobre este cassino e seus jogos, vocês levam em consideração um único F para nós e o que nós vivenciamos? como diabos esse cassino tem uma classificação de segurança alta

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Público
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há 2 meses
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Caro mjayare6,

Por favor, encaminhe seu histórico de jogo para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.

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Público
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há 2 meses
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Caro(a) mjayare6,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Tive que gravar minhas apostas em vídeo, mas você pode ver claramente que 12-14/15 giros retornam zero no momento em que ganho um recurso decente, as páginas em questão têm de 18 a 130+. Eu joguei 2k durante a noite em um horário louco com mais elegância do que essa farsa nojenta de uma sessão de apostas neste cassino. Estou mais do que feliz em enviar mais páginas. Só leva tempo para compactar os vídeos, pois só consigo enviar um arquivo tão grande pelo Gmail.

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Público
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há 2 meses
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Caro mjayare6,

Seria possível encaminhar o histórico de apostas em vez disso? No primeiro vídeo que você forneceu, não é visível se a aposta foi uma vitória ou derrota.

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Público
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há 2 meses
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está melhor? não havia como ampliá-lo e eu apenas baixei o histórico de apostas, eles o tornaram irritante como processo, o vídeo que anexei carregado com este comentário? não consigo vê-lo em lugar nenhum

Editado
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Público
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há 2 meses
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Caro mjayare6,

O que deveria ser melhor? Não foi possível encontrar nenhum e-mail novo de sua postagem ou postagem adicional aqui.

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Público
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há um mês
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Caro(a) mjayare6,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um mês
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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