Betriot Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Hello! On 25/07, I requested a withdrawal of 420 euros! The withdrawal is still being processed, and I haven’t received any updates! In the chat, I keep getting automated responses. Verification has not been requested, and the funds have not been played with from a bonus!

I am very anxious because I need the money and cannot wait 14 days as you tell many players! It is shameful that deposits are made immediately, yet we have to deal with this hassle when trying to withdraw! Truly shameful!

Κακησπερα ! Αιτήθηκα στις 25/07 μια ανάληψη 420 ευρώ ! Η ανάληψη είναι ακόμα σε επεξεργασία χωρίς να έχω κάποια ενημέρωση ! Στο τσατ μου απαντάνε συνεχώς αυτοματοποιημένα , επαλήθευση δρν μου ζητήθηκε και έχω τα χρήματα δρν έχουν παιχτεί από μπόνους !

ειμαι αγχωμένος πολύ γιατί τα έχω ανάγκη τα χρήματα και δεν μπορώ να περιμένω 14 ημέρες όπως λέτε σε πολλούς παίκτες ! Είναι ντροπη να γίνονται αμέσως οι καταθέσεις και να παιδευόμαστε με αυτό τον τρόπο όταν προσπαθούμε να κάνουμε ανάληψη ! Πραγματικά ντροπη !

Hello vasileior,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betriot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

As I have already told you, I have not been asked for any verification and I have not used any bonuses!

The last time I spoke was a while ago and they told me to wait

Όπως σας έχω αναφέρει ήδη , δεν μου έχει ζητηθεί καμία επαλήθευση και δεν χρησιμοποίησα μπόνους !

Η τελευταία φορά που μίλησα ήταν πριν λίγο και μου είπαν να περιμένω

I keep getting no updates!

Συνεχίζω να μην έχω καμία ενημέρωση !

6th day without any update.

6η ημέρα χωρίς καμία ενημέρωση .

Hello vasileior,

As stated above, withdrawals take up to 14 days. Please let us know in case it would take longer. Until then I can only recommend to wait.

Yes, yes

Μάλιστα

7th day without any update

7η ημέρα χωρίς καμία ενημέρωση

8th day without any update!

8η ημέρα χωρίς καμία ενημέρωση !

My withdrawal was accepted yesterday afternoon but the money has not appeared in my account! The company tells me that the money should have entered my account! I called my bank and they told me that there is no pending amount to enter my account! I'm really desperate!

Η ανάληψη μου έγινε δεκτή χθες το απόγευμα αλλά τα χρήματα δεν έχουν φανεί στο λογαριασμο μου ! Από την εταιρεία μου λένε πως τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν μπει στο λογαριασμο μου ! Πήρα την τράπεζα μου τηλέφωνο και μου είπαν πως δεν υπάρχει κανένα ποσο σε εκκρεμότητα για να μπει στο λογαριασμο μου ! Είμαι πραγματικά απελπισμένος !

and you are not helping me in the slightest

και εσείς δεν με βοηθάτε ούτε στο ελάχιστο

Hello vasileior,

You are still within the recommended time frame so there is nothing we can do yet.

I am telling you that my withdrawal has been accepted but the money has not appeared in my account!

Σας λέω ότι η ανάληψη μου έχει γίνει δεκτή αλλά τα χρήματα δεν έχουν φανεί στο λογαριασμο μου !

The money entered my account! The complaint can be closed!

Τα χρήματα μπήκαν στο λογαριασμο μου ! Το παραπονο μπορεί να κλείσει !

Dear vasileior,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Casino.Guru