CasaReclamaçõesBets Amigo Casino - A retirada do jogador foi negada devido a termos pouco claros.

Bets Amigo Casino - A retirada do jogador foi negada devido a termos pouco claros.

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Montante: 1.349 €

Bets Amigo Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/01/2024 | Caso encerrado : 15/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Holanda teve problemas com saques do cassino. O jogador reclamou de atrasos nos saques, regras vagas e falta de especificidade na comunicação do cassino quanto à suposta violação dos termos por parte do jogador. O jogador insistiu que não quebrou nenhum termo. Ele confirmou que foi verificado pelo KYC e que seu problema estava relacionado a apostas esportivas. Apesar da reclamação do jogador, tivemos que informá-lo que o nosso fórum apenas tratava de reclamações relativas a casinos online e não a apostas desportivas. Portanto, fomos obrigados a rejeitar a sua reclamação, mas propusemo-nos a contactar o casino em seu nome para obter mais informações.

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Público
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há 9 meses
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Olá, depositei 100 euros com depósito de 100%. Todas as minhas apostas de 10 100 euros ganharam. depois fiz 2 apostas de 200 sem bônus (1 perda). Depois que tento sacar, eles me enviam que o lucro da retirada foi cancelado e despejam apenas todos os termos, mas não específicos. Eu sei ler os termos antes de uma jogada por 7 anos, mas as casas de apostas limitadas da LCS anunciam na Holanda sem licença e recebem seus ganhos. Eles primeiro permitem que você envie todos os tipos de documentos mesmo depois de verificados, depois atrasam a retirada por 5 dias e se você não gastar seus ganhos eles chamam de fraude e enviam todos os termos sem serem específicos. Eu sei que não quebro os termos dos bônus, mas eles têm regras vagas pelas quais você pode acusar a todos. Os corretores limitados da LCS são criminosos. eles roubaram mais de mim do que todos os outros corretores de apostas nos 7 anos anteriores. Eles afirmam que não sei jogar bônus ou outras apostas quando faço isso há 7 anos. Acho que não dizer qual termo quebrei é uma estratégia. Só o Betrnflix me contou depois que perguntei muito e é falso.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado Davido180,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Bets Amigo Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Por favor, confirme se a sua reclamação está relacionada com um jogo de casino/slot ou se está relacionada com apostas desportivas. Além disso, você pode confirmar se concluiu o processo de verificação KYC? Por fim, forneça-me o nome ou link do bônus que você ativou e especifique o tipo de bônus que você recebeu.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há 9 meses
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Fui verificado pelo KYC e foi uma aposta esportiva com este bônus: https://betsamigo.com/promotions?modal=WyJwcm9tb3Rpb25zIiwiMCJd

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Público
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há 9 meses
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Fiz 10 apostas de 100 euros com probabilidades mínimas de 1,5 e o bônus foi concluído. Sem o bônus fiz 2 apostas de 200 euros e depois tentei sacar.

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Público
Público
há 9 meses
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Obrigado pela atualização.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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