O jogador teve sua conta fechada e seus ganhos confiscados devido ao uso de uma VPN.
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BetsEdge Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 3.000 €
BetsEdge Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Ganhei uma quantia de 3000 euros neste casino. O cassino pegou meus ganhos e bloqueou minha conta porque eu joguei jogos Amatic em uma conexão VPN italiana. Não acho isso justo. Se eu não tivesse ganhado nada, ninguém teria pensado nisso. E agora, quando eu queria sacar, há problemas.
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Público
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há 3 anos
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Caro Haris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que usar VPN é estritamente proibido na maioria dos cassinos. Eu verifiquei os T & Cs do cassino (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) e descobri o ponto que o cassino está mencionando:
„Usar VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos."
O casino não esconde este facto e procede de acordo com os seus T&C. Infelizmente, nosso ponto de vista é curto e claro aqui - você mentiu para o cassino sobre sua localização para jogar e não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias.
Se houver alguma informação adicional que possa apoiar seu caso, por favor, não hesite em nos contatar, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Haris,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e violou os T & Cs do casino. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Editado por um administrador do Casino Guru
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