O jogador teve sua conta fechada e seus ganhos confiscados devido ao uso de uma VPN.
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BetsEdge Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 3.000 €
BetsEdge Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.5
O BetsEdge Casino tem um Índice de Segurança de 5,5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Ganhei uma quantia de 3000 euros neste casino. O cassino pegou meus ganhos e bloqueou minha conta porque eu joguei jogos Amatic em uma conexão VPN italiana. Não acho isso justo. Se eu não tivesse ganhado nada, ninguém teria pensado nisso. E agora, quando eu queria sacar, há problemas.
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Público
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há 4 anos
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Caro Haris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que usar VPN é estritamente proibido na maioria dos cassinos. Eu verifiquei os T & Cs do cassino (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) e descobri o ponto que o cassino está mencionando:
„Usar VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos."
O casino não esconde este facto e procede de acordo com os seus T&C. Infelizmente, nosso ponto de vista é curto e claro aqui - você mentiu para o cassino sobre sua localização para jogar e não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias.
Se houver alguma informação adicional que possa apoiar seu caso, por favor, não hesite em nos contatar, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Caro Haris,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e violou os T & Cs do casino. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Editado por um administrador do Casino Guru
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