O jogador da Alemanha questiona o processo de verificação. O jogador confirmou que seu dinheiro foi pago.
Olá. Enviei todos os meus dados para verificar minha conta por 4 dias, mas nada aconteceu e meu pagamento também não foi processado
Caro DeeDragee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.
Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Uma vez que pode levar algum tempo para revisar todos os documentos, recomendo que você espere um pouco mais.
Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo.
Atenciosamente,
Cristina
Olá .. conheça 1-3 outros cassinos do grupo, as páginas também são estruturadas de forma idêntica. A verificação e o pagamento funcionaram em poucas horas! Nesta página, os termos e condições também dizem algo dentro de 24 horas ...
O problema é que você não recebe nenhum feedback do cassino sobre minhas mensagens ou e-mails!
Eu também li os termos e condições cujo pagamento leva no máximo 24 horas ou 60 minutos! O problema é que não há resposta do suporte!
Olá .. Ontem recebi o e-mail da autoridade de jogos de azar de Curaçao para seus colegas e escrevi para eles! E então eu escrevi diretamente para o suporte novamente que eu reclamei ... e eis que meu dinheiro acabou de ser pago!
Ótimas notícias, DeeDragee. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.