O jogador da Alemanha questiona o processo de verificação. O jogador confirmou que seu dinheiro foi pago.
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BetsEdge Casino - O jogador está esperando que a conta seja verificada.
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Montante: 300 €
BetsEdge Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.5
O BetsEdge Casino tem um Índice de Segurança de 5,5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá. Enviei todos os meus dados para verificar minha conta por 4 dias, mas nada aconteceu e meu pagamento também não foi processado
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Público
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há 3 anos
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Caro DeeDragee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.
Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Uma vez que pode levar algum tempo para revisar todos os documentos, recomendo que você espere um pouco mais.
Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Olá .. conheça 1-3 outros cassinos do grupo, as páginas também são estruturadas de forma idêntica. A verificação e o pagamento funcionaram em poucas horas! Nesta página, os termos e condições também dizem algo dentro de 24 horas ...
O problema é que você não recebe nenhum feedback do cassino sobre minhas mensagens ou e-mails!
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Público
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há 3 anos
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Eu também li os termos e condições cujo pagamento leva no máximo 24 horas ou 60 minutos! O problema é que não há resposta do suporte!
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Público
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há 3 anos
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Olá .. Ontem recebi o e-mail da autoridade de jogos de azar de Curaçao para seus colegas e escrevi para eles! E então eu escrevi diretamente para o suporte novamente que eu reclamei ... e eis que meu dinheiro acabou de ser pago!
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Público
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há 3 anos
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Ótimas notícias, DeeDragee. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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