CasaReclamaçõesBetsEdge Casino - O jogador está esperando que a conta seja verificada.

BetsEdge Casino - O jogador está esperando que a conta seja verificada.

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Montante: 300 €

BetsEdge Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 09/08/2021 | Resolvido : 12/08/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha questiona o processo de verificação. O jogador confirmou que seu dinheiro foi pago.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá. Enviei todos os meus dados para verificar minha conta por 4 dias, mas nada aconteceu e meu pagamento também não foi processado

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Público
Público
há 3 anos
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Caro DeeDragee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Uma vez que pode levar algum tempo para revisar todos os documentos, recomendo que você espere um pouco mais.

Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 3 anos
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Olá .. conheça 1-3 outros cassinos do grupo, as páginas também são estruturadas de forma idêntica. A verificação e o pagamento funcionaram em poucas horas! Nesta página, os termos e condições também dizem algo dentro de 24 horas ...

O problema é que você não recebe nenhum feedback do cassino sobre minhas mensagens ou e-mails!


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Público
Público
há 3 anos
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Eu também li os termos e condições cujo pagamento leva no máximo 24 horas ou 60 minutos! O problema é que não há resposta do suporte!

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Público
Público
há 3 anos
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Olá .. Ontem recebi o e-mail da autoridade de jogos de azar de Curaçao para seus colegas e escrevi para eles! E então eu escrevi diretamente para o suporte novamente que eu reclamei ... e eis que meu dinheiro acabou de ser pago!

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Público
Público
há 3 anos
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Ótimas notícias, DeeDragee. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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