O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido a dificuldades técnicas relacionadas ao método de pagamento Bitcoin. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso graças a uma intervenção da Autoridade de Licenciamento.
Tentando retirar como btc, ele me diz que novos endereços devem ser confirmados e um e-mail foi enviado, no entanto, nenhum e-mail chega (apesar de outros e-mails deles chegarem instantaneamente), entrar em contato com o suporte não dá nenhuma resposta
Cara Jani,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos? Você já retirou algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Cara Jani,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Nunca recebi uma resposta do suporte, mas depois de enviar um e-mail para certria e reclamar com eles, recebi meus fundos no dia seguinte, mas nenhum contato da betsedge
Como o problema foi resolvido com sucesso graças a uma intervenção da Autoridade de Licenciamento, iremos agora encerrar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jani, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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