CasaReclamaçõesBetshop Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Betshop Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

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Montante: 200 €

Betshop Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/07/2020 | Caso encerrado : 03/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Grécia está tendo dificuldades em sacar seus ganhos devido a um processo KYC incompleto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não cooperou conosco e não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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há 4 anos
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ekava avalipi 200euro metapassa de metáfora em kala alla metapassa 3 méxta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia for apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 den to pernete pote apateones steriiptes

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há 4 anos
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Dear Eleftheria,


Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o processo de verificação é complexo. O cassino quer ter certeza de que eles enviam os ganhos ao legítimo proprietário e são necessárias várias etapas para concluir esse processo completo.

Como você registrou essa reclamação há uma semana, você poderia informar se sua retirada ainda está pendente? Você também recebeu a ligação? Gostaria de saber se sua conta foi finalmente confirmada.

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou publique-a como alternativa).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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há 4 anos
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Sei que este cassino em particular foi enviado de forma fraudulenta para verificação do meu item, eles me enviaram um e-mail informando que meu item foi verificado e que posso retirar todo o resto, é falso, a empresa é muito simples, não depositou meu dinheiro talvez mesmo se eu jogar, nunca sugiro uma pontuação de aposta após este tratamento


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Eleftheria,

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com o caso.


Além disso, eu gostaria que você escrevesse em alfabeto grego, porque o tradutor não pode traduzir seu texto e leva muito tempo para resolver esse problema por meio de nossos tradutores externos. Obrigado pela compreensão.

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há 4 anos
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Dear Eleftheria,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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há 4 anos
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terminar com esta empresa desonesta, existem empresas sérias como bet365 boin "stiiman" nunca mais betshop end

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Eleftheria, infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque, mesmo após várias tentativas, você não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.


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