A jogadora da Grécia está tendo dificuldades em sacar seus ganhos devido a um processo KYC incompleto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não cooperou conosco e não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Greece is having difficulties withdrawing her winnings due to an incomplete KYC process. We rejected the complaint because the player didn't cooperate with us and didn't respond to our messages and questions.
A jogadora da Grécia está tendo dificuldades em sacar seus ganhos devido a um processo KYC incompleto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não cooperou conosco e não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
ekava avalipi 200euro metapassa de metáfora em kala alla metapassa 3 méxta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia for apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 den to pernete pote apateones steriiptes
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Dear Eleftheria,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o processo de verificação é complexo. O cassino quer ter certeza de que eles enviam os ganhos ao legítimo proprietário e são necessárias várias etapas para concluir esse processo completo.
Como você registrou essa reclamação há uma semana, você poderia informar se sua retirada ainda está pendente? Você também recebeu a ligação? Gostaria de saber se sua conta foi finalmente confirmada.
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou publique-a como alternativa).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Eleftheria,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please understand that the verification process is a complex one. The casino wants to make sure, that they send the winnings to the rightful owner, and several steps are required to complete this thorough process.
Since you have filed this complaint a week ago, could you please advise if your withdrawal is still pending? Also, did you receive the phone call? I would like to know if your account has finally been verified.
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Sei que este cassino em particular foi enviado de forma fraudulenta para verificação do meu item, eles me enviaram um e-mail informando que meu item foi verificado e que posso retirar todo o resto, é falso, a empresa é muito simples, não depositou meu dinheiro talvez mesmo se eu jogar, nunca sugiro uma pontuação de aposta após este tratamento
I know that this particular casino was fraudulently sent to me for the verification of my item, they sent me an e-mail telling me that my item has been verified and I can withdraw everything else, it is fake, the company is very simple, they did not deposit my money maybe even if I play I will never suggest a bet score after this treatment
εγώ ξέρω πως μου φέρθηκε με απάτη το συγκεκριμένο κασίνο όσο για την επαλήθευση τον στοιχείον μου μου είχαν αποστείλει e mail λέγοντας μου ότι έχει γίνει επαλήθευση τον στοιχείον μου και μπορώ να κάνω ανάληψη όλα τα αλλα είναι ψευτιές τις εταιρίας πολύ απλό δεν μου καταθέσανε τα χρήματα μήπως και τα παίξω ποτε δεν θα προτείνω bet σκορ μετά από αυτή την μεταχείριση
Dear Eleftheria,
Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com o caso.
Além disso, eu gostaria que você escrevesse em alfabeto grego, porque o tradutor não pode traduzir seu texto e leva muito tempo para resolver esse problema por meio de nossos tradutores externos. Obrigado pela compreensão.
Dear Eleftheria,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case.
Additionally, I would like to ask you to write in greek alphabet, because the translator cannot translate your text and it takes too much time to solve this problem through our external translators. Thank you for understanding.
Dear Eleftheria,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Eleftheria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
terminar com esta empresa desonesta, existem empresas sérias como bet365 boin "stiiman" nunca mais betshop end
end with this rogue company there are serious companies like bet365 boin "stiiman" never again betshop end
τέλος με αυτήν την απατεωνίστικη εταιρία υπάρχουν σοβαρές εταιρίες όπως bet365 μπόιν "στιηιμαν" ποτε ξανά betshop τέλος
Eleftheria, infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque, mesmo após várias tentativas, você não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
Eleftheria, unfortunately, we’re forced to reject this case because, even after multiple attempts, you haven’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
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