O jogador holandês teve um problema com um depósito de € 500 que não foi aprovado pelo casino online. Depois de entrar em contato com o suporte ao vivo do cassino, ele foi solicitado a esperar mais alguns dias, o que o deixou frustrado. Após nosso conselho para entrar em contato com seu provedor de pagamento e interromper novos depósitos, o jogador relatou que seu depósito foi reembolsado em sua conta bancária, resolvendo o problema.
Depositei 500 € na sexta-feira, 24 de maio, por transferência bancária, o dinheiro saiu da minha conta, mas não foi aprovado para a minha conta do cassino. Entrei em contato com a equipe de suporte ao vivo e enviei-lhes os detalhes da transação que me disseram, espere até as 72h. Esperei hoje, segunda-feira, 27 Posso entrar em contato com a equipe de suporte por chat ao vivo para solicitar meu depósito de 500 €. Eles me disseram que encaminharemos seu caso para o departamento financeiro e isso levará de algumas horas a alguns dias. Isso é nojento, quero que meu dinheiro seja devolvido à minha conta, eles me deixaram esperar por nada, o tempo máximo foi atingido, que foi de 72 horas, não vou esperar mais, quero meu dinheiro de volta, tive os mesmos problemas no cassino deferente
Caro bakhtiarjan60,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá. Quero informar que meu depósito foi reembolsado hoje em minha conta bancária, então este caso foi resolvido, obrigado por ajudar. Meu
Caro bakhtiarjan60,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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