O jogador holandês, que se identificou como viciado em jogo, perdeu cerca de 10.000 euros em dois dias no casino sem qualquer intervenção. O jogador acusou o casino de negligenciar o seu dever legal de cuidado, questionou os resultados aleatórios do jogo e alegou que funcionava sem licença holandesa. O jogador estava buscando um reembolso total. Depois de analisarmos o caso, descobrimos que o jogador não fez nenhum depósito após seu pedido de autoexclusão. Também esclarecemos que não poderíamos ajudar com reclamações relacionadas aos regulamentos de licenciamento e sugerimos que o jogador contatasse diretamente a autoridade licenciadora. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
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