O jogador argentino depositou ARS 2.500, mas não pôde jogar. O jogador agora está preocupado com os fundos depositados. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
The player from Argentina deposited 2500 ARS but was unable to play. The player now has concerns about their deposited funds. We closed the complaint becasue the player stopped responding.
O jogador argentino depositou ARS 2.500, mas não pôde jogar. O jogador agora está preocupado com os fundos depositados. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Depositei $ 2.500 e não me deixaram jogar no cassino... e hoje tentei entrar e me expulsaram... fecharam minha sessão... e não posso mais entrar... eu iria gostaria de saber se vão devolver meu dinheiro?
I deposited $2500 and they didn't let me play at the casino...and today I tried to enter and they kicked me out...they closed my session...and I can't enter anymore...I would like to know if they will return my money?
Deposite $2500 y no me dejó jugar en casino .. y hoy quise entrar y me sacaron .. me cerraron la sección .. y no puedo entrar más .. quisiera saber si me devuelven el dinero?
Prezada VerônicaF,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Betsson Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você entrou em contato com o suporte do cassino e pediu uma explicação? Que resposta do cassino você recebeu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear veronicaF,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betsson Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you contacted casino support and asked for an explanation? What response from the casino have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear veronicaF,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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