O jogador argentino relatou que sua conta do Betsson Casino foi bloqueada repentinamente enquanto ele estava jogando um jogo de caça-níqueis e ele não conseguiu entrar em contato com o cassino. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com ele e estendeu o prazo de resolução da reclamação, o jogador conseguiu resolver o problema de forma independente. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
Olá, estou tendo um problema com o Betsson Casino. Eu estava jogando nos caça-níqueis normalmente quando de repente o jogo fechou e minha sessão terminou. Quando tentei fazer login novamente, recebi uma mensagem dizendo "conta bloqueada".
Tentei entrar em contato com o cassino, mas a página não carrega.
Prezado Lucasyubi,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Eu entendi corretamente que você saiu da sua conta durante um jogo de caça-níqueis e não conseguiu fazer login novamente? Quando exatamente isso aconteceu?
Você comunicou esse problema ao suporte ao cliente?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Já se passou uma semana desde a referida reclamação, já resolvi com meus meios
Prezado Lucasyubi,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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