CasaReclamaçõesBetsson Casino - Jogadora reclama que não ganhou nada.

Betsson Casino - Jogadora reclama que não ganhou nada.

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Montante: $1.000.000 CLP

Betsson Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/05/2023 | Caso encerrado : 28/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Chile está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Eu sou um jogador do cassino Betsson e jogo no link do Cairo e ganho na máquina caça-níqueis e essa máquina é realmente consertada, na função de bobinas expandidas, as rodadas grátis desaparecem como mágica ou as bolas azuis desaparecem onde dá quantias de dinheiro

A operação de maio é péssima desaparece

dinheiro e às vezes não pagam os ganhos


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Público
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há um ano
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Prezado lilyplazaccivil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que ajudem nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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vou procurar as provas

obrigado

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Público
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há um ano
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Você pode encaminhar qualquer evidência de apoio, idealmente, todo o seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru assim que possível. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há um ano
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OK

obrigado

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há um ano
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OK

gravias

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há um ano
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Estarei esperando seus e-mails pacientemente. Obrigado.

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Público
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há um ano
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Caro(a) lilyplazaccivil,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

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