CasaReclamaçõesBetstarexchange Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Betstarexchange Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 36.820 INR

Betstarexchange Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/02/2024 | Caso encerrado : 21/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Índia esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar das tentativas de nossa equipe para ajudar, o jogador não respondeu às nossas perguntas sobre dois IDs de cassino de jogadores diferentes e e-mails para o mesmo cassino. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há 9 meses
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Depositei 20.000 e joguei e retirei Rs.36820, mas eles continuaram segurando e dizendo que não joguei 75% do dinheiro depositado, mas verifiquei e joguei 125% do dinheiro depositado, ou seja, 24.000, quando envio todas as provas na seção de chat eles também removeram o acesso ao chat, isso mostra claramente a trapaça deles, por favor analise o caso. Depositei às 11h41, depois disso, tudo o que joguei, tirei capturas de tela e anexei-as. Então, eu quero uma explicação da betstar por seu jeito astuto

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Público
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há 9 meses
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Caro(a)nishchaikumar,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 9 meses
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Por favor, leia mais uma vez o que eu disse, eles continuaram segurando meu dinheiro

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há 9 meses
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Joguei 125% do dinheiro depositado também comprovante anexado file

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Público
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há 9 meses
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Obrigado pela sua resposta, nishchaikumar. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer por que enviou 2 reclamações sobre o mesmo cassino, mas ambas têm ID do jogador do cassino e e-mail do jogador do cassino diferentes?


https://casinoguru-en.com/betstarexchange-casino-player-denied-loss-bonus-by

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Público
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há 9 meses
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Caro(a) nishchaikumar,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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