BetSteve Casino - O depósito do jogador foi deduzido duas vezes da conta bancária.

Depositei £ 300 e esta empresa duplicou meu depósito e levou outras £ 300 para fora do meu banco, o que é ilegal, o que levou £ 600 e agora eu tenho cobranças bancárias, estou pensando em aconselhamento jurídico sobre esta empresa

Dear Andrew,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia me enviar seu comprovante de pagamento e o histórico da caixa da sua conta do cassino? A quantia de £ 300 é visível em qualquer um desses dois? Você já tentou comunicar esse problema ao cassino ou ao seu banco? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Andrew, por encaminhar as capturas de tela. Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino? Por favor, encaminhe também. Obrigado.

Desculpe

Não há comunicação porque você não a armazenou ou porque o cassino não comentou sobre esse problema? Obrigado.

Tão injusto ninguém esteve em contato

Há apenas passando a bola

Dear Andrew,

Receio que entrar em contato com o cassino não ajude nesse caso. Você já tentou entrar em contato com a VISA? Eu verifiquei o site deles, e foi isso que eu encontrei:

https://www.visa.co.uk/contact-us.html

„Como soluciono cobranças não autorizadas?

O emissor do seu cartão pode ajudá-lo a resolver problemas relacionados a transações não autorizadas. Você encontrará o endereço e / ou número de telefone na sua declaração de visto. O número de telefone também pode aparecer no verso do cartão.

Se você deseja saber mais sobre os serviços oferecidos pela Visa para adicionar um nível extra de proteção ao seu cartão Visa, explore Segurança + segurança. " Além disso, você pode contatá-los via e-mail security@visa.com . "

Informe-nos se essas informações foram úteis. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e aguardarei sua atualização. Se não houver ajuda do VISA ou do seu provedor de pagamentos, decidiremos como proceder posteriormente. Ansioso por saber sobre você.

Visa dizendo que não tem nada a ver com eles

DINHEIRO QUE FOI A MELHOR

Em cima e embaixo, estou sofrendo de excesso, esta é uma situação terrível para mim

Muito obrigado, Andrew, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Ok, é tão injusto falta de £ 300 e estou sendo cobrado

Olá Andrew.

Infelizmente, todas essas situações são desagradáveis e demoradas. O cassino não creditará esses £ 300 extras até que eles os recebam.

Se a VISA já confirmou que enviou esses £ 300 extras ao cassino, entre em contato com o cassino e envie uma declaração oficial da VISA.

Geralmente, o erro está no lado do provedor de pagamento. Portanto, é difícil culpar o cassino por isso. Não podemos ajudar muito nesse caso, mas podemos dar alguns conselhos úteis e explicar o que aconteceu em situações semelhantes.

Olá Andrew.

Alguma notícia sobre este caso? Você conseguiu recuperar os £ 300?

Alguma notícia sobre este caso?

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.