O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bom Dia
Depois de enviar minha retirada há quase 2 semanas, ela ainda está pendente.
Entrei em contato com o cassino várias vezes e não recebi nenhum feedback,
Minha conta foi verificada, eu já fiz uma retirada antes, mas tive que passar por aros para obtê-la.
Eu li comentários e parece que agora não há nada de bom no Betstorm.
Pelo menos durante minha última retirada eu estava recebendo feedback,
Você pode ajudar?
Carol
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
