O jogador da Finlândia tem recebido continuamente recusas de saque da Betsrto, com o motivo apresentado sendo que eles precisam apostar 100% do valor depositado antes do saque, embora relatem já ter apostado acima do valor do depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Betsrto simplesmente não consegue pagar meu dinheiro. Sempre chega um alerta por e-mail informando que devo apostar 100% do valor depositado antes do saque e que esse é o motivo pelo qual meu saque foi recusado. Apesar de apostar bem acima do meu depósito, sempre que tento sacar, recebo o mesmo motivo pelo qual a transação não pode prosseguir. Parece que estão tentando fraudar e não pagar meu dinheiro, mesmo que o valor seja pequeno.
Olá Niskanenmiro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Betstro Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quanto você depositou exatamente lá e quanto você apostou com isso? Você também utilizou algum tipo de bônus? Se possível, você poderia encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru ? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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