O jogador da Suécia teve problemas de retirada apesar de ter sido totalmente verificado. Inicialmente, o casino insistiu em usar o Astro Pay, mas posteriormente mudou para uma transferência bancária. Em seguida, o casino pediu a verificação de um extrato bancário que já havia sido confirmado anteriormente. A conta do jogador foi verificada há mais de uma semana e eles estavam lidando com esse problema há um ano. Apesar das garantias do casino, o pagamento não foi efectuado. Tentamos investigar mais detalhadamente solicitando mais registros de comunicação do jogador. No entanto, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por insuficiência de informação.
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