BetterDice Casino - O jogador está lutando para se retirar.

Fui verificado e recebi um cartão pré-pago porque eles disseram que não podem pagar em minha conta. Já se passaram 21 dias úteis e não consigo acessar o cartão, pois disseram que receberia um PIN assim que recebessem o comprovante de embarque. Tive desculpas atrás de desculpas, mas agora não consigo acessar o site porque ele diz que não permite do meu distrito. Mandei um e-mail, mas não estou obtendo resposta. Tenho todos os meus e-mails confirmando que eles pagariam e capturas de tela quando meu depósito estava pendente.

Caro jojo1314,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Havia outras opções para retirar seus ganhos ou o cassino decidiu qual método usar? Quando foi a última vez que você recebeu uma resposta do cassino? Além disso, se você tiver qualquer outra prova ou conversa com o cassino, envie para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Recebi um cartão pré-pago em 18 de setembro e fui informado que receberia um distintivo quando eles recebessem um comprovante de carregamento. Eu ouvi alguma coisa do cassino seno 24 de setembro e não consigo mais acessar o site. Agora está dizendo que eles não aceitam mais jogadores do meu destino. Eles não me respondem e-mails desde 24 de setembro

Recebi um cartão pré-pago em 18 de setembro e fui informado que receberia um distintivo quando eles recebessem um comprovante de carregamento. Eu ouvi alguma coisa do cassino seno 24 de setembro e não consigo mais acessar o site. Agora está dizendo que eles não aceitam mais jogadores do meu destino. Eles não respondem aos meus e-mails desde 24 de setembro. Eles me disseram que essa era a única maneira de receber meus ganhos, mas nunca deram um cartão pré-pago como opção nesses termos. Fiquei chocado ao saber que é assim que eu receberia meus ganhos

Eu me comuniquei com eles hoje, eles me enviaram um e-mail. Dizendo que vão responder quando tiverem uma atualização. Isso é o que eu recebo o tempo todo, mas nada acontece

Obrigado por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Oi Joanna,

Estou assumindo sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar.

Gostaríamos de pedir ao BetterDice Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Foi resolvido que tenho meus ganhos

Obrigado Joanna pela atualização. Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.