O jogador da Índia depositou 15.000 INR no dia 21 de maio, e o valor foi debitado de sua conta. No entanto, o apoio ao cliente do casino alegou não ter recebido os fundos, apesar do banco e do Google Pay confirmarem o sucesso da transação. Solicitamos informações adicionais ao jogador para compreender totalmente o problema. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido. Consequentemente, a reclamação foi marcada como resolvida.
Depositei 15.000 INR em 21 de maio, o valor foi debitado da minha conta e apostei no suporte ao cliente informando que o valor não foi recebido. Entrei em contato com a equipe do banco, eles disseram que a transação foi bem-sucedida e entrei em contato com o suporte ao cliente do Google Pay, eles disseram que o pagamento foi bem-sucedido. Por favor, me ajude a resolver essa questão
Prezado kishor271993,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
Além disso, envie-me seu histórico de depósitos e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino. Meu endereço de email é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela sua resposta, kishor271993. Sinto muito, mas você não forneceu todas as informações necessárias. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Prezado kishor271993,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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