Bettilt Casino - O jogador está tendo dificuldades com o processo de verificação.

Fiz um depósito de 30 mil e ganhei uma quantia, mas este site fraudulento não verifica minha conta

Eu envio todos os documentos solicitados para eles

Agora eles já demoram 4 dias, mas a conta não é verificada e também envio muitos e-mails para eles, mas eles não respondem

por favor me ajude

Prezado cmbhaisaab,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Portanto, recomendo que você espere pelo menos mais uma semana. Deixarei esta reclamação em aberto e caso não haja evolução até o final deste prazo, avise-nos e interviremos.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

eu sei que o procedimento kyc é muito importante, mas você pode ver que eles estão dando desculpas

eu uso a carteira astropay para o primeiro depósito e também envio a transação da minha carteira

mas eles perguntam por que você escolheu esse método

Eles estão mentindo, não me ligam e eu nunca pergunto a ele que não fiz meu primeiro depósito via Astropay e também mando anexo da minha carteira Astropay, mas eles estão dando desculpas

E agora tenho 530.000inr em minha conta

Muito obrigado, cmbhaisaab, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, cmbhaisaab!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.

Obrigado!

OK

este site fraudulento foi deduzido de todo o meu saldo 530.000 INR

e credite de volta apenas 1000

mas fiz um depósito total de 31.000

eles perguntam por que você escolheu a carteira astropay que foi registrada com um número diferente.

fiz um depósito e joguei honestamente e ganhei alguma quantia, mas eles são trapaceiros

Obrigado pela informação, Bettilt! Você poderia, por favor, enviar-me os documentos enviados pelo jogador, para que possamos confirmar se o jogador realmente violou os Termos e Condições para o meu e-mail: pavel.k@casino.guru ?

ok, fiz um depósito de terceiros, mas o que havia de errado com isso e ainda não recebi o reembolso de 30k e minha conta ainda não foi verificada

Já foi feito algum depósito nessa carteira AstroPay antes??

e também envio a confirmação da carteira astropay que uso para depósito

então qual foi o seu problema

você é desonesto Você deu uma desculpa para comer meu dinheiro

me dê meu reembolso ok 30k

Eu nunca vou jogar no seu site de baixa qualidade.

por favor, guru do cassino, tome alguma ação neste site fraudulento

essa é a razão pela qual você obteve 3,8 de 10 no guru do cassino

você nem merece 1

você deduziu meus 500 mil

cmbhaisaab, tenho más notícias para você: usar o método de pagamento de outra pessoa é estritamente proibido em todos os cassinos. Se você fizer isso em qualquer lugar, sua conta sempre será encerrada e os fundos confiscados. Portanto, devo rejeitar sua reclamação.

e quanto ao meu depósito de 30k

ainda não recebi de volta

Como a forma de pagamento não lhe pertence, você não receberá o depósito. Ele será enviado para a pessoa cujo método de pagamento você utilizou.

Enviamos correspondência e comprovante para o e-mail mencionado.