O jogador da Alemanha solicitou a retirada há um mês. Infelizmente ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Senhoras e senhores,
Fiz uma retirada de 140 euros do cassino "betvili" em 29/12/21, mas isso ainda está sendo processado. Minha conta já foi verificada e algumas vezes tive contato via chat ao vivo. É difícil porque o cassino está no e- não responde e-mails e o chat nem sempre está disponível. Fui informado que o departamento financeiro estava de férias ou havia problemas no servidor. Sim, claro que quem acredita nisso.
Eu sei que este cassino é mal avaliado por você, mas vi isso tarde demais.
Talvez você possa me ajudar.
Obrigado Pedro
Caro Kai1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi
Não sei se isso é um problema do cassino ou só meu. Eu acho que o cassino está mais relutante em pagar o valor. Betvili sempre apresenta novas desculpas para evitar pagar.
-Servidor quebrado
-faltando documentos
-Férias da equipe do cassino
O pagamento foi efetuado em 29/12/21 e está pendente até o momento.
Muito obrigado
Muito obrigado, Kai1980, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá Kai1980,
Vou cuidar da sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes do BetVili Casino para esta discussão para nos fornecer uma explicação da situação e nos ajudar a resolver o problema de retirada.
Oi
Muito obrigado ao "Casino Guru". O dinheiro foi de fato retirado da betvili em 1 dia útil e eles pediram desculpas pelo inconveniente e atraso.
Insanidade.
Fico feliz em ouvir isso, Kal1980! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.