Prezado Vilpe,
Tentei entrar em contato com o cassino, mas não tive sucesso. Todos os contatos "antigos" que tínhamos não estão acessíveis e, infelizmente, não há muito a ser alcançado, pois o cassino não está mais funcionando. Não pude confirmar se o cassino tinha uma licença válida antes de fechar completamente seus negócios, então, infelizmente, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, mas não há mais nada que possamos fazer neste caso.
Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Mical
Dear Vilpe,
I have tried to contact the casino but had no success. All the "old" contacts we had are not reachable, and I'm afraid there is not much that can be achieved since the casino is not operating anymore. I was unable to confirm if the casino had a valid license before the casino closed its business altogether, so unfortunately there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand that this isn't a satisfactory solution to your problem, but there's nothing else we can do in this case.
I can only recommend that you choose casinos based on their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Editado por um administrador do Casino Guru
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