O jogador da Itália está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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BetVili Casino - O jogador reclama que não recebeu bônus de cashback.
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Montante: 300 €
BetVili Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.9
O BetVili Casino tem um Índice de Segurança de 0,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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A seguito di una setimana pomba ho giocato tanti soldi, aspettavo in data odierna il Cashback del 20%.
La promozione sul sito web risulta ativa anche alla data di oggi ma in chat l'operatore mi comunica che hanno scelto di non dare il cashback per la setimana precedente. Una vera e propria presa in giro. Pretendo che mi venga versato ciò che è stato promesso.
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Público
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há 3 anos
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Caro Balducci,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou algum bônus de cashback deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Olá,
O cliente já recebeu o reembolso e também jogou. Estivemos em comunicação com o cliente, temos toda a conversa e o cliente pode confirmar que recebeu.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, equipe do BetVili Casino , por sua pronta assistência.
Caro Balducci ,
Você poderia confirmar se o problema foi resolvido e se você recebeu o bônus de reembolso?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Balducci,
Você recebeu seu bônus de cashback? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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