Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Sim, enviei a conta de luz, minha credencial, extrato de conta e meu contrato bancário.
Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Não, não use nenhum bônus ou promoção. Na verdade eu já tinha sacado 2.000 pesos mexicanos uma vez e não tive nenhum tipo de problema, no dia seguinte já estava com meu dinheiro.
Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?
Esta manhã me disseram que já estava pago, e eu disse que nada está refletido na minha conta bancária ainda e me disseram que pode levar de 1 a 7 dias úteis para que esteja refletido na minha conta bancária, o que foi para uma transferência SWIFT, mas a verdade é que não confio muito, pelo mesmo motivo que o primeiro saque que fiz demorou 1 dia e esse saque já demorou mais de 1 dia.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Yes, I sent an electricity bill, my credential, an account statement and my bank contract.
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
No, do not use any bonus or promotion. In fact, I had already withdrawn 2,000 Mexican pesos once and had not had any type of problem, by the next day I already had my money.
When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
This morning, they told me that it was already paid, and I told them that nothing is reflected in my bank account yet and they told me that it may take from 1 to 7 business days for it to be reflected in my bank account, which was for a SWIFT transfer, but the truth is I don't trust it very much, for the same reason that the first withdrawal I made took 1 day and this withdrawal already took more than 1 day.
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Si, envié un recibo de luz, mi credencial, un estado de cuenta y el contrato de mi banco.
¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
No, no use ningún bono ni una promoción. De hecho ya había retirado una vez 2000 pesos mexicanos y no había tenido ningún tipo de problema, para el día siguiente ya tenia mi dinero.
¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
Hoy en la mañana, me comentaron que ya quedo pagado, y les dije que aun no se refleja nada en mi cuenta de banco y me comentan que puede tardar de 1 a 7 hábiles en verse reflejado en mi cuenta de banco, que fue por una transferencia SWIFT, pero la verdad no me fio mucho, por lo mismo que el primer retiro que hice tardo 1 día y este retiro ya tardo mas de 1 día.
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