A retirada do jogador foi adiada por quase 2 meses. O jogador não recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como não resolvida.
Infelizmente fiz em 23-5-2022 uma retirada
e agora ainda pendente,
desculpas são problemas com o banco
papelada do banco/feriado/
atraso do banco e a busca de outro banco, etccc etcccc,
eles me prometeram que pagariam no banco após o fim de semana / após 5 dias
e a última que dizem antes de 1º de julho,
mas infelizmente ainda sem dinheiro
minha confiança se foi no BetWorld247
espero que esta seja uma maneira de obter meus 290 euros
Olá Mariokuiper,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetWorld247 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá eu jogo e verifiquei minha conta desde cerca de meio ano, já tive um saque nos últimos 50 euros que não foi problema,
É com dinheiro real que gastei cerca de 2000 euros,
Falo no cassino algumas vezes na semana, mas eles ainda não respondem, 🙁
nota mario
Obrigado mariokuiper por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Caro mariokuiper,
Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora gostaria de convidar um representante do BetWorld247 Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro BetWorld247 Casino, você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Olá,
obrigado por querer ajudar,
Espero também que possamos resolver esta situação,
nota mario
Caro mariokuiper,
Sei que isso deve ser frustrante para você. Já entrei em contato com o cassino. Vamos torcer para que eles respondam o mais rápido possível.
Obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente,
Stefan
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Caro mariokuiper,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas parece que eles pararam de responder. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Stefan