A retirada do jogador está atrasada por 6 meses. Tentamos entrar em contato com o cassino sobre o caso, mas não recebemos resposta deles, então a reclamação foi encerrada como não resolvida.
Olá, estou à espera de 5 a 6 meses por 3 levantamentos diferentes, totalizando 750 euros.
No início eram 1.500 euros, então metade já foi paga.
As retiradas demoraram cerca de 2 meses.
Os restantes 750 euros estão à espera há quase meio ano ou quase 5 meses e continuam a escrever todas as semanas que têm problemas com o seu antigo banco e estão a fazer tudo ao seu alcance para resolver o problema.
Quase meio ano se passou??
No começo eles disseram que na próxima semana será corrigido etc
Então o tempo de resposta deles no meu ticket de suporte começou a passar de 1 dia para 1 semana e eles sempre dão alguma desculpa.
Isso é algo que você pode me ajudar?
Etc. Jimmy
Olá jimmylindahl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetWorld247 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Ei! Foi verificado desde o início, criei a conta, não consigo ver exatamente quando, mas já se passaram mais de seis meses.
Os ganhos são em dinheiro real, pois nunca uso bônus.
A única coisa que você recebe é o reembolso de uma certa porcentagem semanal do depósito total naquela semana em particular.
Eu tenho um depósito total de 7543 euros e saques de 950 euros que recebi, e esses saques que recebi também levaram muito tempo, como 2 meses.
Mas agora eu quase esperei 5-6 meses e escrevi cerca de 50-100 vezes para o suporte e eles sempre culpam algo, problemas com o banco na próxima semana será corrigido.
Agora eles começaram a dizer que mudaram de banco e que meu dinheiro ainda está no banco antigo e eles estão tentando resolvê-lo há tanto tempo quanto possível, mas não acha que isso é problema meu? Quando eles prometem 2-5 dias úteis, eles não devem demorar quase 6 meses para o meu dinheiro e você começa a se perguntar se eu vou receber esses 750 euros.
etc Jimmy
Obrigado jimmylindahl por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá jimmylindahl,
Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações com esse atraso. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo entrando em contato com o cassino.
Caro BetWorld247 Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar na resolução da reclamação do jogador. Seria muito apreciado se você pudesse compartilhar mais informações sobre o caso. Você tem algum motivo específico para não pagar os ganhos ao jogador por 6 meses?
Estou ansioso para ouvir de você.
Cumprimentos,
Natália
Olá jimmylindahl,
como você pôde notar, o cassino não respondeu e lamento dizer isso, mas sem a disposição do cassino em cooperar, não podemos fazer nada no seu caso. De acordo com nossa política, encerrarei sua reclamação como não resolvida.
Observe que esta reclamação não resolvida terá um impacto negativo na classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência com o BetWorld247 em nossa análise. Espero que isso motive o cassino a mudar sua atitude em relação aos jogadores.
Atenciosamente,
Natália